2012-06-29

信頼される会社の判断基準  [by miyachi]

最近バタバタ忙しいのですがちょっと頭に残っていることがあるのでまとめてみます。タイトルの「信頼される会社の判断基準」ですが、社会的に信頼される…と言う話では無く、製品購入や仕事を頼もうとしいた場合に相手が信頼できるかどうかと言うのをどう判断しているか…と言うことについて書いてみます。仕事をしているとこういうことは良くあると思いますが皆さんどうされてますか?おそらく以下のようなことでしょうか。

1)名刺交換した場合には名刺の内容をチェック
2)実際に会った場合には相手の服装や態度をチェック
3)ホームページを検索して会社案内や製品をチェック
4)資本金/資本関係/社員数/沿革/事務所の場所をチェック
5)代表取締役の情報があればチェック
6)決算報告書を3期分くらい要求してチェック
7)ネットで検索して噂話等をチェック
8)有料だが帝国データバンクや東京商工リサーチで確認

ラング・エッジはメンバー2名の零細なソフトハウスで一応有限ですが会社になっています。とは言え2名ではほとんど個人事業主と変わりません(^^; それに上記項目のうち幾つかはやはりラング・エッジは「怪しい」と言われるような面もあるかもしれません。正直を言えば特に保守契約時に不安に思われるお客様は多いです。まあそれはそうだと思います。

保守に対する一つの回答として、ラング・エッジのライブラリ製品や受託開発時には基本的に自社開発分は「全てソースコードを出す」と言うことをやっています。つまりもし会社が無くなっても保守が別の会社か人で対応できるようにしています。製品のソースコードを全て出して大丈夫ですか?と言われることもありますが、ラング・エッジが存続する限り製品は進歩/進化して行きますので単純に見てコピーされることは無いと考えています。これもソフトウェア職人気質の一つだと考えています。ソースコードを出している利点として、レベルが高いお客様だとバグ報告と同時にどこを修正すれば良いか教えて頂けることもあります。もちろんその内容をきちんと把握してオリジナルに反映させて頂いています。本当にありがたいです。

本来はしっかりした組織を作って、個人がどうであれ組織として対応できるようにすべきですね。ただしそうすると組織の維持コストも高くなります。現在はスモールビジネスの分野をメインにしていますが、高コスト体質になるとスモールビジネスでは生き残れないジレンマも抱えています。ラング・エッジも最大メンバー4名になったことがありますが、なかなか大変でした(^^;

もう一つは業界の標準に準拠した製品を開発することで、将来互換性のある他社製品に乗り換えることができるようにすることも大事だと考えています。長期署名では国際プラグテスト等に参加して相互運用性を確保してお客様に提示できるようにしています。

とまぁ以上が真面目な話です。この後は与太話ですのでお暇な方のみお読みください(笑 [続きを読む]
2012-06-29 13:42:04 - miyachi - - [プログラマの生活] -